Agar bisa menggunakan fitur-fitur penting seperti mengirim/ menerima uang, melakukan pembayaran merchant, hingga top up saldo, pengguna Alipay wajib melakukan verifikasi identitas (Real-Name Verification). Bagi pengguna Indonesia, proses ini mungkin terlihat membingungkan karena aplikasi mayoritas menggunakan bahasa Mandarin serta membutuhkan dokumen tertentu.
Panduan terbaru ini membantu Anda memahami langkah-langkah verifikasi Alipay dengan mudah dan aman.
1. Apa Itu Verifikasi Akun Alipay?
Verifikasi Alipay, atau Real Name Authentication, adalah proses untuk memastikan bahwa identitas pengguna valid. Pemerintah Tiongkok mewajibkan semua platform pembayaran untuk memverifikasi identitas pengguna untuk mencegah penipuan dan aktivitas ilegal.
Dengan verifikasi ini, akun Anda akan berubah status dari Unverified menjadi Verified, sehingga Anda bisa memakai semua fitur Alipay.
2. Keuntungan Melakukan Verifikasi Alipay
Setelah akun terverifikasi, Anda dapat:
Menerima transfer sesama pengguna Alipay
Melakukan pembayaran di merchant online/offline
Top up saldo Alipay
Menghubungkan kartu bank internasional
Menggunakan Alipay di Tiongkok tanpa kendala
Menghindari pembatasan akun atau limit transaksi
Akun yang tidak terverifikasi biasanya tidak bisa menerima saldo dan dibatasi fitur transaksinya.
3. Syarat Verifikasi Akun Alipay untuk Pengguna Indonesia
Untuk pengguna luar Tiongkok (termasuk Indonesia), dokumen yang bisa dipakai adalah:
Dokumen yang Diperlukan
Paspor Indonesia (valid)
Foto wajah (selfie) untuk verifikasi biometrik
Nomor ponsel aktif (Indonesia ataupun internasional)
Catatan Penting
KTP tidak bisa dipakai untuk verifikasi Alipay internasional.
Nama di paspor harus sama dengan nama akun yang Anda daftarkan.
4. Langkah-Langkah Verifikasi Akun Alipay (Update Terbaru)
Berikut langkah terbaru (fitur antarmuka 2024/2025):
Langkah 1: Buka Aplikasi Alipay
Pastikan Anda mengunduh Alipay dari:
App Store (iOS)
Google Play Store (Android)
Login menggunakan nomor ponsel.
Langkah 2: Masuk ke Menu Verifikasi
Tap Me / Saya
Pilih Account & Security
Masuk ke Real-Name Verification / Identity Verification
Jika tidak muncul, biasanya opsi ada di:
Profile → Settings → Account Security → Verify Identity
Langkah 3: Pilih Jenis Identitas
Pilih negara Indonesia dan jenis dokumen Passport.
Lanjutkan dengan menyiapkan foto paspor.
Langkah 4: Unggah Foto Paspor
Anda akan diminta untuk mengunggah:
Foto halaman informasi paspor
Pastikan foto jelas, tidak buram, dan teks bisa dibaca
Jangan tutupi bagian kode MRZ (bagian garis bawah paspor)
Langkah 5: Lakukan Face Verification (Selfie Scan)
Alipay akan meminta Anda:
Mengarahkan wajah ke kamera
Mengikuti instruksi (kedip, miringkan kepala, dll.)
Ini untuk memastikan identitas Anda sesuai dengan paspor.
Langkah 6: Periksa Informasi yang Muncul
Setelah upload, Alipay akan menampilkan:
Nama lengkap
Negara
Nomor paspor
Jika sudah benar → klik Submit / Continue.
Langkah 7: Tunggu Proses Persetujuan
Proses verifikasi biasanya memakan waktu:
5 menit – 24 jam (umumnya sangat cepat)
Jika ditolak, akan muncul alasan yang harus Anda perbaiki
Setelah sukses, status akun akan berubah menjadi Verified.
5. Masalah Umum & Cara Mengatasinya
❌ Verifikasi gagal karena foto buram
→ Upload foto paspor ulang dengan pencahayaan yang lebih baik.
❌ Tidak bisa memilih negara Indonesia
→ Coba ubah bahasa aplikasi ke English.
→ Pastikan memakai versi terbaru Alipay.
❌ Face verification tidak bisa
→ Pastikan kamera bersih dan wajah terlihat jelas.
→ Izinkan akses kamera.
❌ Akun dibatasi atau locked
→ Biasanya karena data tidak cocok, Anda bisa menghubungi customer service melalui chat Alipay.
6. Tips Agar Verifikasi Alipay Berhasil
Gunakan paspor yang masih berlaku minimal 6 bulan.
Pastikan nomor ponsel aktif karena akan menerima kode OTP.
Jangan memakai VPN saat verifikasi (berisiko mengunci akun).
Gunakan nama yang sama dengan paspor ketika mendaftar.
Foto dokumen harus jelas, tidak terpotong.
7. Setelah Akun Terverifikasi, Apa Selanjutnya?
Anda sudah bisa:
Menghubungkan kartu kredit Visa/Mastercard
Menerima transfer saldo
Melakukan pembayaran di Tiongkok
Top up saldo via penyedia jasa Indonesia
Menggunakan Alipay Travel Card untuk turis
Akun Anda kini memiliki akses penuh dan lebih aman digunakan.
Kesimpulan
Verifikasi Alipay sangat penting agar akun Anda dapat digunakan secara optimal. Bagi pengguna Indonesia, prosesnya cukup mudah: siapkan paspor, selfie, dan pastikan data sesuai.
Langkah utamanya:
Masuk ke Real-Name Verification
Pilih dokumen Paspor
Upload paspor
Scan wajah
Tunggu persetujuan
Dalam beberapa menit akun Anda biasanya langsung terverifikasi.
